Ce module a pour objectifs de faire découvrir à l’étudiant : Qu’est-ce qu’un e-commerce Composantes organisationnelles d’un e-commerce Facteurs clefs de succès d’un e-commerce Structure organisationnelle type d’un e-commerce Savoir déployer et activer une structure organisationnelle e-commerce Au cours d’un module dont la pédagogie repose sur la mise en situation, les étudiants simuleront la création d’un […]
Les objectifs de ce module sont les suivants : Connaître les principes de la relation au consommateur dans un environnement digital Connaître et savoir utiliser les principaux outils de relation consommateur Architecturer et Piloter un site ou une application pour une meilleure relation Connaître les principes de la relation au consommateur dans un environnement digital le
Architecture et Pilotage de Sites Lire la suite »
Les objectifs de ce module sont les suivants : Connaître la notion de CRM, son usage et implémentation Customer Relationship Management Comprendre les concepts clefs, les technologies et meilleures pratiques CRM Impacts du CRM sur une organisation Comprendre la proposition de valeur de l’implémentation d’un CRM Découverte des principales technologies CRM Comprendre le cycle de vie
Maintenant il faut faire venir vos prospects sur votre plateforme et gérer leur parcours client. Il vous faut donc maîtriser les techniques de lead generation (génération de prospects), et des différents processus de gestion sous-jacents. Vous explorerez ces différentes techniques et outils.
Lead Generation Lire la suite »
La maîtrise de la qualité opérationnelle du management de votre plateforme en ligne, des transactions, de la gestion de votre clientèle, et la maîtrise de votre chaîne d’approvisionnement et de distribution sont également importants. Vous apprendrez les principales méthodes et approches pour maîtriser cet aspect essentiel de vos opérations e-commerce.
Manager les ventes et la supply chain digitale Lire la suite »
Avec l’évolution rapide des technologies, l’adoption d’une plateforme appropriée est un pari pour l’avenir de votre plateforme de vente en ligne. Vous explorerez les différentes solutions possibles, et déployables selon les différents attributs de votre projet.
Adopter et déployer une plateforme de vente en ligne Lire la suite »
Tout commencement est un moment d’une délicatesse extrême, qui nécessite une préparation appropriée. Pour réussir vos lancements, votre stratégie et votre plan d’action e-commerce devront être correctement établis. Vous l’apprendrez, des méthodes et outils vous seront communiqués.
Stratégie de Vente de Produits et Services en Ligne Lire la suite »
